Často kladené otázky
Zde najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky.
| Q: Nemohu zde najít registrační formulář. Kde se mám zaregistrovat? |
|---|
| A: Registraci je možné provést přímo v některých klientech nebo přes registrační formulář. |
| Q: Při připojení přes SSL hlásí klient neplatný certifikát, co s tím? |
|---|
| A: Bohužel není možné pro každou doménu serveru provozovat speciální certifikát z důvodu omezení protokolu SSL. Doporučujeme v nastavení klientu zaškrtnout ignorovaní zpráv o chybě (Ignore SSL warnings) a nebo používat klienta, který má podporu StartTLS přes port 5222. |
| Q: Certifikát SSL je self-signed. Kde je fingerprint? |
|---|
| A: Certifikát není self-signed. Certifikační autoritou je cacert.org. Kořenový certifikát a fingerprint je zde. |
| Q: Po přihlášení na mne vyskočí okénko pro aktualizaci informací o mé osobě. Dá se s tím něco dělat? |
|---|
| A: Pravděpodobně se snažíte uložit do vašeho profilu příliš velkou fotografii. Zkuste zmenšit svou fotografii na méně než 60KB. Případně její rozměr. |
| Q: V naší firmě/síti je restriktivní firewall a nemohu se připojit. |
|---|
| A: Zkuste v nastavení účtu manuálně zvolit adresu serveru conn443.netlab.cz a port 443. Jméno serveru ponechte stejné. |
| Q: Jak předejít komplikacím pro případ, že zapomenu heslo? |
|---|
| A: Vyplňte si v osobním nastavení svůj email tak, aby byl funkční. Připravujeme službu pro zasílání zapomenutého hesla. |
| Q: Co mám dělat, pokud heslo přesto zapomenu? |
|---|
| A: Použijte formulář pro hlášení závad a zkuste nám například napsat alespoň tři kontakty, které máte přidané ve vašem účtu. |
| Q: Na mojí otázku zde není odpověď, co dělat? |
|---|
| A: Použijte online chat podpory nebo nás navštivte v MUC konferenci jabber@conf.netlab.cz. |
